Letysite.ru

IT Новости с интернет пространства
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Задачи службы безопасности банка

Служба безопасности банка и ее основные функции

Дата добавления: 2015-08-31 ; просмотров: 2420 ; Нарушение авторских прав

Служба безопасности на предприятии (СБ) — подразделение предприятия, специально созданное для защиты его законных прав и интересов от криминальной конкуренции со стороны социальных организаций и физических лиц и функционирующее в соответствии с Законом РФ от 11 марта 1992 г. «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

Подразделения службы безопасности выполняют охранные, информационно-аналитические, организаторские, воспитательные, директивные, контрольные функции.

Охранные функции СБ включают:

— физическую охрану руководства и сотрудников (по месту работы и жительства, на маршрутах передвижения);

— создание и поддержание безопасных условий хранения и использования материальных ценностей и финансовых средств; осуществление пропускного режима;

— участие в обеспечении режима секретности проводимых работ;

— локализацию негативных последствий утечки информации, иных чрезвычайных происшествий.

Информационно-аналитические функции СБ подразумевают:

— сбор и систематизацию информации, характеризующей уровень защищенности предприятия;

— выявление возможных субъектов посягательства на безопасность предприятия, каналов утечки информации, предпосылок для чрезвычайных происшествий;

— проверку надежности и иных имеющих значение для защиты бизнеса качеств и аспектов деятельности лиц при приеме на работу, а также периодически и всех сотрудников предприятия;

— проведение частных расследований фактов промышленного шпионажа, хищений на охраняемых объектах;

— аналитические исследования для выработки стратегических и важных тактических решений по защите деятельности предприятия; подготовку предложений по совершенствованию форм и методов работы в сфере безопасности.

Организационные функции СБ предусматривают:

— организацию режима секретности проводимых работ: совершенствование организационной структуры предприятия с учетом требований безопасности производственной, коммерческой и иной его деятельности;

— планирование работы по предупреждению и противодействию посягательствам на безопасность предприятия, расстановке сил и средств, используемых для защиты бизнеса;

координацию и взаимодействие с другими частными службами безопасности, правоохранительными органами; организацию работы в чрезвычайных ситуациях, когда имеется угроза безопасности предприятия.

К воспитательным функциям СБ относятся:

— информирование сотрудников о выявленных фактах посягательства на безопасность предприятия, результатах расследования;

— пропаганда культуры обращения с информацией, составляющей коммерческую тайну;

— обучение сотрудников приемам использования средств индивидуальной защиты;

— подготовка сотрудников в части, касающейся безопасного бизнеса;

— создание нормального психологического и нравственного климата, который сводил бы к минимуму ситуации, провоцирующие сотрудника к совершению действий, наносящих ущерб предприятию, и облегчал бы выявление таких попыток, повышал эффективность действий сотрудников в экстремальных ситуациях;

— обеспечение готовности сотрудников к отпору в случае посягательства на их личную безопасность и безопасность предприятия.

Директивные функции СБ сводятся к принятию управленческих решений тактического характера для обеспечения безопасности, и в частности совершенствования работы с кадрами в этой области.

Контрольные функции СБ охватывают проверку исполнения принимаемых решений в области безопасности и оценку их эффективности.

Как работают службы безопасности банков

Безопасность коммерческого банка – это состояние защищенности интересов владельцев, руководства и клиентов, а также материальных ценностей и информационных ресурсов от внутренних и внешних угроз.

Сегодня в статье мы рассмотрим:

• Служба безопасности банка, как подразделение, обеспечивающее безопасность банка

• Работу службы безопасности по исключению мошенничества при выдаче кредитов

• Роль службы безопасности банка в борьбе с проблемной задолженностью

• Требования к сотрудникам службы безопасности со стороны банка

Работа службы безопасности затрагивает все подразделения банка. Объектами безопасности являются персонал, финансовые средства, материальные ценности, банковские технологии и информационные ресурсы.

В России банковская безопасность не соответствует объективным требованиям, а состояние защиты банков от мошенничества и посягательства преступных элементов находится на низком уровне.

В последние годы начали приниматься меры, направленные на обеспечение безопасности банков. Действия правительства РФ и Банка России были нацелены на формирование системы банковской безопасности и применение мер безопасности на практике.

Актуальные угрозы безопасности банка

Задачи службы безопасности банка связаны с устранением основных угроз, которым подвергается банк. Специалисты выделяют следующие категории:

Первая : кредитное мошенничество, махинации с векселями и платежными документами.

Вторая : необдуманная работа банков с неподготовленными клиентами. Актуальна ситуация, когда клиенты неправильно оценивают риски и непродуманно берут кредиты, которые оказываются не в состоянии выплачивать. Массовость этой проблемы может стать более опасной для банка, чем профессиональные мошенники.

Третья : нападения на инкассаторов, обменные пункты, операционные кассы, банкоматы и денежные хранилища с целью завладеть наличными средствами. Главная опасность заключается в угрозе жизни людей.

Четвертая : хищения с банковских карт и несанкционированные переводы со счетов при взломе информационной системы банка.

Структура службы безопасности банка

Руководит всем подразделением вице-президент по безопасности, который относится к высшему руководству банка. В его обязанности входит формирование стратегии обеспечения безопасности банка, решение текущих проблем с начальниками структурных подразделений и высшим руководством, взаимодействие с правоохранительными органами, контроль над выполнением поставленных перед всеми подразделениями задач, решение всех ее внутренних проблем и непосредственное руководство службами собственной безопасности и экспертов-консультантов.

Информационно-аналитический отдел

Отдел собирает и анализирует всю информацию: о конкурентах, их рыночной стратегии, используемых технологиях и угрозе с их стороны; о коммерческой добропорядочности, финансовой надежности клиентов и партнеров банка; об изменениях в экономической политике государства; о потенциальных угрозах криминальных структур (деятельность преступных элементов, базы хакеров, подготовка акций, направленных против банка).

А также информацию о потенциальных угрозах со стороны собственного персонала (соблюдение сотрудниками правил обеспечения безопасности, поведение сотрудников, лояльность которых вызывает сомнения, общие настроения в коллективе).

После этого формируются рекомендации для руководителей других отделов банка, аналитические отчеты об экономической и криминальной ситуации, а также информационно-обзорные бюллетени, используемые при обучении персонала и в работе психологов. Кроме этого, принимаются меры по предотвращению угрозы от одной из заинтересованных сторон.

Отдел информационной безопасности

Отдел занимается защитой компьютерных сетей и баз данных от проникновения с целью копирования и повреждения, а также защитой бумажной информации (разработка определенных правил поведения с документами).

Для выполнения поставленных задач инженерно-техническая служба совместно с компьютерной службой обеспечивает технические средства защиты и необходимый уровень защиты компьютерных сетей и баз данных банка.

Отдел физической защиты

Обеспечивает личную безопасность сотрудников, безопасность перевозок денежных средств (инкассация), безопасность здания и отдельных помещений банка (патрульно-постовая служба).

Некоторые крупные банки даже создают учебно-тренировочные центры для поддержания уровня квалификации сотрудников отдела физической защиты.

Отдел собственной безопасности

Отдел находится в подчинении вице-президента банка, призван поддерживать внутреннюю безопасность и защищать банк от сотрудников самой службы безопасности. В функции отдела входит разработка внутренних правил поведения сотрудников службы безопасности, контроль над выполнением данных правил, проведение служебных расследований в отношении сотрудников, поставивших под сомнение собственную лояльность.

Специалисты, работающие в этом отделе, проходят самый жесткий контроль при поступлении на работу и имеют самый высокий уровень заработной платы.

Роль службы безопасности в процессе кредитования

При рассмотрении кредитной заявки важная часть работы ложится на сотрудника службы безопасности банка. Он проверяет все предоставленные заемщиком документы. По коду ОГРН производится проверка баз данных, из которых видно местоположение предприятия, контактная информация, финансовое положение компании-работодателя и отсутствие задолженностей.

Еще необходимо проверить не является ли предприятие банкротом, не находится ли его имущество под арестом, а также делаются ли отчисления в пенсионный фонд и фонд социального страхования, соответствует ли заявленная зарплата в справке действительности. Как один из методов используются звонки на предприятие для уточнения статуса сотрудника.

Подвергаются проверке и личные данные заемщика: отсутствие судимости, психических заболеваний и наркозависимости у него и у членов семьи. После этого надо проверить наличие невыплаченных кредитных обязательств и качество кредитной истории. Учитывается поведение клиента в качестве поручителя или залогодателя по кредитам третьих лиц.

Возможно обращение в Бюро кредитных историй для получения информации обо всех кредитах клиента. При кредитовании недвижимости информация о наличии обременений отражается в выписке из Единого государственного реестра сделок с недвижимым имуществом. Данные, предоставленные заемщиком, тоже проверяет сотрудник службы безопасности.

Часто специалисты службы безопасности разных банков неофициально делятся информацией. Так могут быть получены сведения об аресте счетов предприятия или о неоплаченной картотеке к расчетному счету работодателя. Крупные банки, например Сбербанк, Альфа-Банк, имеют неформальные связи в правоохранительных органах, налоговой инспекции, что также позволяет получать необходимую информацию.

Для заемщиков-юридических лиц добавляется проверка данных основных контрагентов компании и выявление конечных собственников бизнеса. А если находятся предприятия-партнеры, влияющие на компанию-заемщика, то они привлекаются в поручители. Это снижает риски по кредиту.

Читать еще:  Статистика антивирусов 2020

Окончательное решение по заявке кредитный комитет выносит только после получения положительного решения от службы безопасности банка.

Действия службы безопасности для устранения проблемной задолженности

При появлении проблем с погашением кредита, сотрудники отдела анализируют и информацию и ищут источники выплаты долга. Ведутся переговоры с заемщиком, проводится разъяснительная работа. При этом в банках используются разные методы решения проблемы, и это зависит от политики банка.

При необходимости производится поиск возможного имущества должника через базу ГИБДД и Единый государственный реестр сделок с недвижимым имуществом. При фактах мошенничества, например, предоставление поддельных документов или недостоверных сведений, сотрудник службы безопасности, как представитель банка, инициирует возбуждение уголовного дела по отношению к заемщику и готовит необходимую информацию для подготовки в юридический отдел.

Требования к сотрудникам

Ошибки в ходе проверки потенциального заемщика могут привести к убыткам со стороны банка в виде непогашенного кредита, потери важной информации, мошеннических действий в отношении банка или потери денежных средств.

Работа в службе безопасности банка доступна только специалистам с высокой квалификацией и большим опытом работы. Поэтому всем известно, как проверяет банк соискателей на должность сотрудника отдела безопасности: изучается не только личная информация, но и ближайшее окружение претендента. Чаще всего в отдел принимают бывших сотрудников правоохранительных органов, юристов и аналитиков.

Большое значение при комплектовании отдела уделяется знаниям в области права, финансов, навыкам работы с компьютером и умению работать в коллективе.

Принцип работы службы безопасности банка

Служба безопасности любого банка — верный страж, благодаря которому удается решать вопросы с недобросовестными потенциальными заемщиками, предотвращать мошеннические схемы и нормализовать работу всего предприятия, позаботившись о безопасности как клиентов — держателей депозитов, добросовестных заемщиков, так и непосредственно банка и его сотрудников. По какому принципу строится работа службы безопасности банка?

Работа банковской службы безопасности направлена как на предотвращение возможных мошеннических действий с платежными документами, кредитными средствами, депозитами, так и на защиту информации, являющейся конфиденциальной, на охрану и контроль происходящего в стенах банковского учреждения. Эта статья, посвященная службе безопасности банка, затрагивает непосредственное участие службы безопасности банка в кредитном процессе.

Потенциальный заемщик, обратившийся в банковское учреждение за оформлением кредита на нужную сумму, в большинстве случае контактирует исключительно с кредитным специалистом, с которым происходит общение, с помощью этого же специалиста оформляется договор. Незримым стражем остается служба безопасности банка, с которой заемщик – нынешний или потенциальный, контактирует лишь в нескольких случаях.

Это выезд кредитного специалиста или представителя службы безопасности банка для оценки состояние имущества, которое передается банковскому учреждению в качестве залога. Второй повод для контакта заемщика и представителя службы безопасности — звонок представителя службы безопасности, позволяющий получить больше информации о личных данных заемщика, указанных в профиле анкеты.

Банковская служба безопасности занимается кропотливой работой, проверяя достоверность всей информации, указанной заемщиком при заполнении анкеты.

Также представители службы безопасности проверяют предоставленные справки, сведения с места работы — это важнейший момент, позволяющий пресечь использование преступных схем, о которых мы писали в статье «Мошенничество. Как не стать жертвой». К сожалению, недобросовестных граждан, желающих нажиться на чужой неприятности – потерянных документах, неосмотрительности, достаточно, а потому сотрудники службы безопасности банка заботятся о принятии предупредительных мер, активно помогая следственным органам в выявлении недобросовестных лиц.

В случае возникновения существенной просрочки по кредиту, представители службы безопасности банка помогают разобраться в причинах возникновения такой проблемы, помогают найти источники погашения задолженности. Конечно, представители службы безопасности банка также ведут переговоры с заемщиком, систематически пропускающим ежемесячные платежи, для выявления истинной причины и совместного поиска выхода из сложившейся ситуации, занимаются взысканием задолженности и пени. Подробнее о том, как банки работают с заемщиками, можно узнать в статье «Принцип работы банков с должниками».

Физические лица – потенциальные заемщики банка, для получения одобрения для выдачи кредита на нужную сумму, предоставляют справки о доходах в среднем за последние шесть месяцев. Ориентируясь на код основного государственного регистрационного номера и индивидуальный номер налогоплательщика представители службы безопасности получают информацию о предприятии, выдавшем справку. Это позволяет сделать база данных, созданная для этих и иных целей.

База данных содержит не только ключевые сведения о предприятии-налогоплательщике, но и включает иные контактные данные, номера телефонов. Вся официальная информация также зафиксирована в базах данных. Узнав, не является ли предприятие проблемным – процедура банкротства, многочисленные суды, аресты, наложенные на имущество предприятия, служба безопасности дает «добро» на выдачу займа потенциальному заемщику, работающему в данной структуре.

Если же предприятие проблемное и занесено в один из многочисленных «стоп-листов» по той или иной причине, то в этом случае заёмщику будет сложнее получить одобрение на выдачу займа. Еще хуже дела обстоят в случае, если заемщик нелегально получил справку, вступив в сговор с сотрудниками бухгалтерии предприятия, к примеру. Если эта информация становится известной сотрудникам службы безопасности банка, то заемщик лишается возможности получить одобрение на выдачу кредита. Также он рискует быть занесенным в черный лист заемщиков. Узнать больше о прелестях черного списка заемщиков можно в материале «Банковские должники: черный список неплательщиков», опубликованном нами ранее.

Ориентируясь на сведения, предоставленные потенциальным заемщиком, сотрудники службы безопасности банка проверяют по информации, содержащейся в базе отчислений в фонды — пенсионный, соцстрах, соответствие указанной информации действительности.

Выяснив, не завышена ли сумма заработной платы за последние шесть месяцев, сотрудники службы безопасности банка помогают кредитным специалистам в принятии правильного решения относительно каждого заемщика. Если в данный момент заемщик не работает официально, в этом случае он все равно может получить кредит, способы получения кредита описаны в статье «Как получить кредит, не имея возможности подтвердить трудоустройство?». В этом случае сотрудники службы безопасности тщательно проверяют репутацию заемщика.

Сотрудниками службы безопасности банка проверяется еще один ряд принципиально важных моментов. Это непогашенная судимость у потенциального заёмщика или у его близких родственников. Статья, по которой числится судимость, также имеет значение. Нет шансов получить крупный кредит у заемщика, имевшего проблемы с законом из-за мошеннических схем в прошлом. При этом официальную причину отказа банк может и не указывать – учреждение имеет на это право.

Немалое значение придается и кредитной истории заёмщика. Особенно важное значение она имеет в том случае, если предполагается выдача кредита на особо крупную сумму. Наличие кредитной истории и ее качество в первую очередь проверяется в банке, в который потенциальный заемщик обратился за получением кредита.

Имеет значение как выполнение собственных обязательств перед банковским учреждением – своевременность внесения выплат, соблюдение графика, отсутствие непогашенных кредитов, так и соблюдение взятых на себя обязательств в качестве поручителя, если потенциальный заёмщик уже выступал в этой роли. Помните о том, что каждое участие в долговых обязательствах родственников, друзей и знакомый также оказывает влияние на вашу собственную кредитную историю. А потому может как приятным для вас образом, так и крайне неприятным отразиться на финансовых перспективах.

Если в этом банке клиент планирует обслуживаться впервые, то в этом случае банк обращается за информацией в Бюро кредитных историй. Узнать больше информации о том, что такое кредитная история и какое влияние она оказывает на одобрение кредита, можно в материале «Плохая кредитная история: кто виноват и что делать?».

Сведения о недобросовестных клиентах не утаиваются в банке — специалисты службы безопасности банковского учреждения регулярно обмениваются с коллегами списками злостных неплательщиков, заподозренных в мошеннической деятельности лиц. Зачастую это сотрудничество и совместная работа не носит официальный характер, но сам факт чрезвычайно ценен для заёмщиков и банковских учреждений. Совместные усилия позволяют предупредить мошеннические действия, заботясь об интересах банка и его честных клиентов. Информация о кредитной истории, аресте счетов, неоплаченной картотеки работодателя к карточному счету становится известной благодаря такому тесному сотрудничеству.

Чтобы получить более подробную информацию о полной кредитной истории потенциального заемщика, представители службы безопасности банка обращаются в Бюро кредитных историй, в котором и хранится вся важная информация. Выписка из Единого государственного реестра сделок с недвижимым имуществом – незаменимый документ, необходимый для совершения сделки с недвижимостью. Выписка содержит сведения о любых обременениях, которые имеет то или иное недвижимое имущество. Сопоставляются сведения, предоставленные заемщиком, и устанавливается степень их соответствия.

Службой безопасности банка также проверяется репутация, как самого потенциального заемщика, так и предприятия, являющегося работодателем для заемщика. Информация проверяется как посредством использования неофициальных источников, так и с помощью средств массовой информации, сети Интернет.

Читать еще:  Укажите три важнейших аспекта информационной безопасности

Если служба безопасности банка одобряет выдачу кредита на нужную сумму физическому лицу — заемщику, то его контакт с заемщиком и информацией о нем заканчивается. Вовремя погашая задолженность, заемщик имеет возможность не сталкиваться в дальнейшем со стражами, отвечающими за безопасность финансового учреждения.

Аналогичным образом проверяются сведения, касающиеся предприятий всех форм собственности и индивидуальных предпринимателей. Однако к этому перечню сведений также добавляется информация о ключевых контрагентах, с которыми сотрудничает предприятие или предприниматель. В первую очередь сотрудники службы безопасности проверяют информацию о тех контрагентах, которым планируется перечисление заемных средств в рамках договоров заемщика и контрагента. Это позволяет взвесить все риски и свести к возможному минимуму риски возвратности заемных предоставленных заемщику ресурсов.

Все объясняется достаточно просто – если контрагент окажется ненадежным и заемщик заключит с ним сделку, а банк перечислит кредитные средства неблагонадёжному контрагенту, то банк рискует оказаться без возвращенных заемщиком средств. Контрагент может не выполнить свои обязательства и просто скрыться с полученными деньгами, а заемщику будет нечем рассчитаться с банком, ведь он не получит товар, заплатив за него предварительно оговоренную сумму. Ошибка в выборе заемщиком контрагента может негативно повлиять на платежеспособность предприятия-заемщика, а банк такой вариант развития событий мало устраивает – ему не нужно имущество предприятия, банку интересны своевременно возвращенные в полном объеме деньги.

Используя собственные возможности, служба безопасности банковского учреждения выявляет собственников бизнеса, если многоуровневая структура не позволяет сделать это сразу. Анализируя деятельность связанных в одну цепь предприятий, банк старается привлечь связанные предприятия в качестве поручителей, чтобы увеличить свои шансы на своевременный возврат кредитных средств.

После того, как кредит на нужную сумму уже оформлен и выдан, представители службы безопасности периодически выполняю текущую работу, связанную с анализом состояния залогового имущества, если частное лицо или компания получили кредитные средства под залог имущества.

Как уже было упомянуто выше, взысканием задолженности у заемщика в случае возникновения проблем со своевременностью внесения очередных платежей, занимается также служба безопасности банка. А потом уже долг может быть продан коллекторам. О мифах, связанных с коллекторами, можно узнать в статье «Коллекторы: основные мифы». После выявления продолжительной просрочки повторяется вся цепочка процедур по выяснению дополнительных методов погашения задолженности заемщиком.

Представители службы безопасности банка также проводят разъяснительную работу, объясняя заемщику все последствия уклонения от внесения регулярных платежей. Переговоры – действенный способ, который позволяет службе безопасности направить «на путь истинный» не злостных неплательщиков, которые планировали вносить платежи, но в силу ряда причин временно потеряли такую возможность. Боясь огласки, заемщики проявляют смекалку и изыскивают средства для возврата долга. Если же переговоры не помогают добиться нужного результата, то представители службы безопасности банка выясняют, какое имущество в данный момент числится на заемщике, его поручителях. Используются базы данных ГИБДД, а также Единого госреестра сделок с недвижимым имуществом.

Выяснив, что действия заемщика могут иметь мошеннические намерения, инспектор банковской службы безопасности инициирует работу по возбуждению уголовного дела, что позволяет добиться нужного банку результата от недобросовестного заемщика. В мошенничестве заемщика могут заподозрить даже в случае предоставления поддельной справки о доходах, в случае указание недостоверных сведений, которые могут повлиять на решение о выдаче займа на нужную сумму.

Служба безопасности каждого крупного банка тесно сотрудничает с юридической службой.

Служба безопасности банка: принцип работы, условия, требования к сотрудникам

В статье рассмотрим, как функционирует служба безопасности банка (СББ). Ведь в любой организации банковской сферы должна обеспечиваться надежная охрана объектов, обладающих ценностью и находящихся у нее на хранении. Кроме того, защите подлежат сведения информационного характера, касающиеся самого банка, проводимых им сделок, его клиентов.

Что это?

Описанная выше функция возлагается на службу безопасности банка. Она представляет собой особую структуру, работа которой часто остается незамеченной клиентами. Несмотря на это, деятельность ее сложна и многогранна.

Устройство СББ

Во время оформления кредита все вопросы решает кредитный менеджер. На нем лежит прием заявок, подписание кредитных договоров. Деятельность СББ при этом нередко остается незамеченной.

Основной принцип деятельности службы финансовой безопасности банка – принятие своевременных превентивных мер. Которые необходимы, чтобы исключить или уменьшить ситуации, связанные с мошенничеством.

Основные задачи и функции СББ

Основными проблемами, с которыми ежедневно приходится работать сотрудникам структуры, являются попытки совершения мошеннических действий, предоставление клиентами подложных сведений и документов, недостоверных платежных документов, а также попытки завладеть секретной информацией.

Многогранность деятельности проявляется также в выполнении разнообразных функций (контрольных, охранных), осуществлении определенных задач:

Служба безопасности работает с клиентами, которые обратились в банковскую организацию. Причем клиенты, как правило, не знают, что все процедуры и предписания выполняются под полным контролем сотрудников структуры. Прямой контакт с клиентом возможен, если последний нарушает правила использования кредита, не осуществляет выплаты по нему, отказывается от сотрудничества с банком после получения займа.

Служба безопасности также проверяет документы заемщика, которые он предоставляет в момент оформления кредитного договора, источники сведений о клиенте с применением разнообразных ресурсов, к примеру, интернета.

Если имеется необходимость, сотрудники службы непосредственно контактируют с банковскими клиентами. Они имеют право совершать звонки в места трудовой деятельности заемщика, по месту его проживания. Чтобы подтвердить и проверить сведения, которые заемщик передал на хранение.

Служба безопасности банка, ВТБ к примеру, сотрудничает с правоохранительными службами. Интересен тот факт, что многие сотрудники СББ являются бывшими работниками правоохранительных органов. Это, обычно, является одним из основных требований, предъявляемых банком к потенциальным сотрудникам, при их трудоустройстве в указанную структуру.

Служба безопасности также проверяет кредитные истории клиента, причем не только в своем банке, но и в других (если она имеется). С этой целью формируются запросы в бюро кредитных историй, используются сведения собственных баз, в которых отражены данные о всех недобросовестных плательщиках.

Наиболее полная картина о финансовой платежеспособности заемщика составляется посредством сотрудничества со сторонними организациями, к примеру, налоговыми и другими банками. Это значит, что служба безопасности, Альфа-Банка, к примеру, может сотрудничать с аналогичной Сбербанка или банка ВТБ.

Мониторинг

После того, как структура принимает решение в отношении определенного клиента (отрицательное или положительное), ее сотрудники переходят к выполнению мониторинговой функции, обеспечению сохранности имущества, которое выступает залоговым объектом.

Завершающий этап деятельности службы безопасности банка заключается во взыскании долга с клиента, если таковой образовался. С этой целью сотрудники СББ готовят документы, которые были собраны в ходе проверки, и доказательную базу для обращения с исковым заявлением в судебные органы.

Объекты, проверяемые службой безопасности банка

Одной из основных обязанностей сотрудников структуры является доскональная и тщательная проверка документации, предоставляемой заемщиками при попытке получения кредита. Для чего она нужно, объяснять не нужно. Это помогает избежать мошенничества. Данная проверка происходит определенным образом.

Служба безопасности анализирует и проверяет следующие виды документов, которые могут подтвердить платежеспособность заемщика банка:

Справка, подтверждающая размер доходов. В ней указываются реквизиты (ИНН, ОГРН), используя которые сотрудники структуры могут по специализированным базам данных уточнить интересующие их сведения об организации, в которой трудоустроен заемщик. Если быть точнее, то по базе проверяют сотрудников организации, руководителей, структуру, контактные сведения работодателя, месторасположение. То есть, работник службы безопасности может сразу выяснить, не находится ли организация в процесс признания ее банкротом, не наложен ли арест на ее имущество, если ли она в стоп-листах и черных списках. Довольно часто представители СББ совершают контрольные звонки на место трудоустройства потенциального клиента. Что проверяет служба безопасности банка еще?

Наличие судимости у клиента. Проверяют в данном случае не только заемщика, но и его ближайших родственников. Кроме того, службе потребуется проверить, какие штрафы, административные взыскания, другие санкции фактически применялись в отношении их будущего заемщика.

Кредитная история. Данный этап проверки предполагает тщательный анализ кредитной истории заемщика: нарушал ли он когда-либо кредитные обязательства, каким образом это происходило. Также сотрудники структуры в целом оценивают качество сотрудничества заемщика и банка в прошлом.

Репутация. Чтобы проверить репутацию потенциального заемщика, представители службы безопасности банка ПАО «ВТБ» могут совершать простые звонки соседям, родственникам, сослуживцам с целью опроса. Кроме того, данные могут собираться при помощи делового круга, Интернета, средств массовой информации. В настоящее время огромную популярность набирает проверка с использованием страниц интернет-блогов и социальных сетей. Помимо этого, не исключается такой способ сбора данных о потенциальном клиенте, как взаимовыгодное общение и неофициальный обмен сведениями между структурами безопасности разных банковских организаций. Подобный прием позволяет выявить неплатежеспособность и недобросовестность клиентов. То есть, если заемщик внесен в черный список одного банка, то велика вероятность, что его внесет в черный список другой банк, сотрудничающий с первым.

Читать еще:  Обязанности службы безопасности банка

Сотрудничество с правоохранительными органами

Немалую помощь в сборе необходимой информации оказывает наличие у сотрудников службы безопасности или банка налаженных связей неофициального характера в таких структурах, как правоохранительные органы, налоговые инспекции, пенсионные фонды и прочее. Также подробную информацию о потенциальном клиенте структура может получать, обращаясь в специальные бюро.

Вердикт

В результате подобной проверки выносится вердикт о благонадежности клиента. При положительном ответе заявка на кредитование передается менеджеру для дальнейшего рассмотрения. В противных случаях ее дальнейший анализ останавливается, то есть, клиент получает отказа в предоставлении кредита.

Прямой убыток

Любая ошибка при оформлении кредита службы безопасности банка может привести к возникновению прямого убытка в виде непогашенного займа. В связи с этим, работников в данную структуру подбирают особо тщательно, предъявляя к ним довольно высокие требования. Как правило, в подобных банковских структурах трудятся юристы, аналитики, бывшие работники правоохранительных органов, имеющие определенные знания и навыки, налаженные связи, большой опыт работы с базами, склонные к анализу, имеющие замечать любые мелочи, способные повлиять на окончательное решение.

Функции руководителя и основных подразделений службы безопасности

Основные функции вице-президента банка по безопасности.

Вице-президент по безопасности является руководителем рассматриваемого направления деятельности в целом. Вне зависимости от избранных стратегии обеспечения безопасности и самого подхода к организации службы, он в силу занимаемой должности относится к числу высших руководителей банка. Для эффективной реализации своих функций вице-президент по безопасности должен обладать необходимыми полномочиями, в частности правом:

доступа к любой конфиденциальной информации;

участия в совещаниях и переговорах любого уровня, где затрагиваются вопросы, представляющие потенциальную угрозу для безопасности банка (при невозможности личного участия — полный отчет или магнитофонная запись переговоров);

■ свободного доступа к Президенту банка, а в экстренной ситуации — Председателю Совета директоров;

■ функционального руководства и контроля деятельности других должностных лиц в рамках установленной компетенции.

Основные функциональные обязанности этого руководителя:

формирование общей стратегии обеспечения безопасности банка и ее оперативная корректировка при изменении внешних или внутренних условий;

решение текущих проблем с высшим руководством и начальниками структурных подразделений банка;

■ организация взаимодействия с местными правоохранительными органами;

■ формирование и контроль над исполнением целевых программ и текущих планов структурных подразделений службы безопасности, решение всех ее внутренних административных вопросов, организация ресурсного обеспечения;

■ непосредственное руководство службами собственной безопасности и экспертов — консультантов.

Основные функции информационно — аналитического отдела.

В системе управления деятельностью службы безопасности данное подразделение обычно выполняет функции мозгового центра, в который стекается и анализируется вся информация об ее деятельности, а также формируются рекомендации для руководства и других подразделений банка. Особенностью работы данного подразделения в крупных банках, нацеленных на реализацию стратегии упреждающего противо действия, является наличие у него определенного (иногда значительного по численности) контингента внештатных сотрудников как вне, так и внутри организации.

Как правило, деятельность информационно-аналитического отдела организуется параллельно по нескольким направлениям.

Первое направление связано со сбором и анализом чисто коммерческой информации , которая отсутствует в открытых источниках и, соответственно, недоступна специалистам маркетинговой службы банка. К ней относятся сведения:

— о конкурентах в части изменений их рыночной стратегии, имеющихся ресурсов, деловых связей, используемых технологий и, естественно, прямых угрозах безопасности банка с их стороны;

— о клиентах и деловых партнерах в части, прежде всего, их коммерческой добропорядочности, финансовой надежности, планов дальнейшего сотрудничества с банком;

— о динамике государственной экономической политики на федеральном уровне, а также на отраслевых и региональных рынках.

Результатами такого анализа являются специальные аналитические обзоры и докладные записки строго конфиденциального характера, предназначенные для дирекции и руководства заинтересованных подразделений банка.

Второе направление связано со сбором и анализом информации о потенциальных угрозах со стороны криминальных структур.

К ней относятся сведения:

об общей криминогенной ситуации в регионе размещения банка;

о деятельности преступных группировок, представляющих потенциальную или реальную угрозу для безопасности банка;

о наиболее известных хакерах, специализирующихся в области проникновения в компьютерные сети финансовых институтов;

о подготовке конкретных покушений на безопасность банка, а также иных, враждебных ему, акций в режиме внешних угроз.

В отличие от предыдущего направления, результаты этой работы используются, прежде всего, самой службой безопасности при подготовке к отражению соответствующих угроз. Кроме того, референтом по связям с общественностью на основе проанализированной и обобщенной информации должны периодически готовиться информационно-обзорные бюллетени. Их можно эффективно используемые в процессе специального обучения персонала (см. раздел 4 настоящего Пособия).

Третье направление связано со сбором и анализом информации о потенциальных угрозах со стороны собственного персонала банка. К

ней относятся сведения:

■ о соблюдении в трудовых коллективах банка правил обеспечения безопасности, которые невозможно получить в ходе плановых и внезапных проверок режима;

■ о сотрудниках, лояльность которых стала вызывать сомнения у непосредственного руководителя или психолога банка;

■ о сотрудниках, занимающих ключевые рабочие места, служебные возможности которых делают необходимым постоянный контроль;

об общем психологическом настрое в трудовых коллективах банка, дополняющие информацию от психолога службы персонала.

Результаты этой работы могут использоваться самой службой безопасности для отражения угроз со стороны нелояльных сотрудников, службой персонала для внесения соответствующих изменений в систему управления им, а также руководителями структурных подразделений банка для формирования персонифицированных управленческих решений.

Основные функции отдела информационной безопасности.

Деятельность данного подразделения направлена на защиту любой конфиденциальной информации банка. Поэтому в его работе наиболее целесообразно выделить следующие три направления:

защита компьютерных сетей и баз данных от несанкционированного проникновения с целью копирования и повреждения;

■ защита информации на бумажных носителях, что связано, в основном с разработкой специальных правил работы с документацией и ее хранения;

■ защита устной информации от перехвата с использованием специальных технических средств.

В соответствии с поставленными задачами необходимым структурным элементом данного подразделения является инженерно-техническая служба, в обязанности которой входит:

приобретение и поддержание эксплуатационной готовности технических средств защиты (см. раздел 3 настоящего Пособия), обучение сотрудников банка их правильному использованию;

совместно с компьютерной службой банка обеспечение необходимого уровня защиты его компьютерных сетей и баз данных, безопасности системы обмена электронными данными.

Основные функции отдела физической защиты.

Деятельность данного подразделения направлена на защиту имущества и персонала банка. По аналогу с отделом информационной безопасности в его деятельности выделяются три направления:

— обеспечение личной безопасности сотрудников банка (служба телохранителей);

— обеспечение безопасности перевозок денежных средств (служба инкассации) ;

— обеспечение физической охраны здания банка, отдельных его помещений — депозитария, кладовой, офисов режимных подразделений, непосредственно прилегающей к нему территории (патрульно-постовая служба).

В данном отделе числятся большинство штатных сотрудников банка, специализация которых (охранники и, особенно, телохранители) требует постоянного поддержания профессиональной квалификации. По этому для крупных банков целесообразно создание в этом отделе специ ального учебно-тренировочного центра, которым смогут пользоваться другие сотрудники службы безопасности и даже желающие руководите ли организации.

Основные функции отдела собственной безопасности.

Данное подразделение находится в прямом подчинении вице-президента банка и обеспечивает защиту от угроз со стороны некомпетентных или нелояльных работников самой службы безопасности. Необходимость существования такого подразделения в крупных банках подтверждается многолетним опытом работы государственных правовых ранительных органов и спецслужб, а также негативными фактами из практики российских банков. Основными функциями подразделения выступают:

■ участие в разработке внутренних регламентов службы безопасно сти, определяющих правила поведения ее сотрудников при исполнении служебных обязанностей и в быту;

■ профилактический контроль над деятельностью всех сотрудников службы безопасности банка в части исполнения указанных выше правил;

■ проведение служебных расследований в отношении сотрудников, допустивших нарушения при исполнении своих обязанностей или по ставивших под сомнение свою лояльность работодателю.

Сотрудники рассматриваемого подразделения должны проходить особо тщательную процедуру отбора на стадии найма, либо перевода из других отделов службы безопасности. Рекомендуется также поддерживать предельно высокий уровень их оплаты и социальной поддержки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector