Letysite.ru

IT Новости с интернет пространства
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему яндекс почта выдает ошибку

Произошла ошибка Яндекс браузер не может продолжить работу – что делать

У современного пользователя есть огромный выбор браузеров. Частенько владельцы ПК, лаптопов, планшетов или смартфонов предпочитают пользоваться одновременно несколькими приложениями, подбирая оптимальное для определенных задач. Яндекс браузер – один из них. Несмотря на стабильность и постоянное совершенствование продукта, иногда у пользователей возникают ошибки. Сегодня мы расскажем, что делать, если возник сбой «Произошла ошибка, Яндекс браузер не может продолжить работу. Перезапустить?».

Почему это происходит?

Прежде всего, имеет место повреждение необходимых файлов или их конфликт с Windows. Причин этого уйма:

  • установка левых плагинов, вирусы и другое вредоносное ПО;
  • неправильное обновление или вмешательство пользователя (удаление или изменение значений работы);
  • блокировка со стороны средств защиты и многое другое.
  • не исключайте и ошибки самих разработчиков, например, после последних апдейтов сбой появляется при попытке синхронизации аккаунта.

Примечательно, что даже переустановка не помогает решить проблему, и многие пользователи начинают грешить на оборудование, повреждение операционки и прочие дефекты. Это не так, поэтому поводов для паники, и тем более переустановки Windows, нет.

Что нужно сделать?

Начнем со стандартных способов устранения проблем на компьютере, которые важны при любых ситуациях.

  1. Сканирование системы на вирусы. Примените популярные сейчас MalwareBytes или AdwCleaner – запустите проверку несколько раз.

Приложение Malwarebytes для очистки компьютера

  • Удаление временных файлов при помощи CCleaner (или аналогами), автоматическое исправление ошибок реестра той же утилитой.
  • Запуск оптимизации через выполнение опции sfc /scannow в Командной строке (администратор).

    Данная опция особенно актуальна в Windows 10

  • Полная деинсталляция софта, после установки которого впервые была обнаружена проблема. Если сбой периодический, то отключите все расширения и плагины в самом браузере.
  • Добавление приложения в исключения, но при условии, что exe файл установки закачан с оф. сайта компании.
  • Обновление

    После всех очисток и оптимизации системы, попробуйте обновить саму программку. Вот краткая инструкция по обновлению без удаления.

    1. Запустить приложение.
    2. Открыть меню программы (справа вверху), выбрать пункт «Дополнительно» – пункт «О браузере Yandex» (точное название может незначительно отличаться).

    Проверьте наличие актуальных обновлений

  • После открытия окна, поиск апдейтов должен произойти автоматически. Сверьте версию ПО с актуальной.
  • Многим помогает после такого апдейта банальный Сброс настроек (меню – настройки – дополнительные – листаем вниз).

    Сброс настроек восстановит браузер в первоначальном виде

    Если проблема вдруг не решится, то придется действовать более радикально.

    Переустановка браузера

    Обращаем ваше внимание, что традиционного удаления и переустановки недостаточно. Некоторые файлики софта остаются на компьютере даже после удаления, а в них частенько и кроется причина появления окна с ошибкой. Тем не менее, ничто не мешает попробовать выполнить удаление через панель управления и установку браузера заново, но для экономии времени рекомендуем более надежный вариант.

    1. Закрыть браузер. Открыть Диспетчер задач, выбрать вкладку «Процессы» и проверить, чтобы ни один сервис Yandex не был активным.
    2. Далее деинсталлируем сам софт через Панель управления.
    3. Переходим по пути: С/Пользователи/ user/AppData/Local/Yandex/YandexBrowser/ – стираем отсюда все файлы и папки. Обратите внимание, что это сохраненные пароли, формы автозаполнения и прочая пользовательская информация. Если они вам важны, то скопируйте содержимое в другое место (с последующим возвратом части из них после переустановки) или пройдите дальше по пути …Data/Default/Service Value Store – и сотрите файлы только в этой директории. Это может повлиять на результат, но позволит сохранить личные данные – решать вам.

    При желании, можно удалить данные только в этой папке
    Активируем чистку временных файлов и реестра в утилите CCleaner. Желательно перезагрузиться, но если нет времени, то можно обойтись без этого.

    Выполните в CCleaner две опции – Очистка и Реестр

  • Открываем любой другой браузер (например, стандартный IE), заходим на официальный ресурс компании и скачиваем актуальную версию. Качать софт со сторонних ресурсов настоятельно не рекомендуем. В конце устанавливаем программу.
  • Заключение

    Напоследок советую добавить этот браузер в исключения антивируса и фаервола. После таких манипуляций, программа должна заработать нормально. Если этого не произошло, то советуем обратиться в саппорт, где подробно расписать: что вы делали для устранения ошибки “Яндекс.Браузер не может продолжить работу”. Последним вариантом остается проблема в самой Windows – попробуйте применить апдейт до актуальной сборки и поставить новые компоненты редистрибутива Visual C++ и .NET Framework.

    Ошибки загрузки и отображения Почты

    Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.

    Почему счетчик писем работает некорректно и как это исправить:

    Браузер некорректно отображает страницу

    Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кэше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

    Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookie.

    Расширения блокируют Яндекс.Почту

    Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

    Почему не отображаются элементы страницы и как это исправить:

    Браузер некорректно отображает страницу

    Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кэше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.

    Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookie.

    Расширения блокируют Яндекс.Почту

    Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

    Вы используете устаревший браузер

    Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

    Снизилась скорость интернета

    Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

    Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.

    В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости

    Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.

    Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.

    Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

    Читать еще:  Код ошибки 0хс00000е9 как исправить

    Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.

    Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

    Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Диска в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.

    Снизилась скорость интернета

    Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.

    Возникла проблема с сетевым подключением

    Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.

    «Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут» .

    МОДЫ Grand Theft Auto V

    Крупнейший сборник модов для Grand Theft Auto V и GTA San Andreas

    Почему яндекс почта выдает ошибку

    При работе с почтовым клиентом Яндекс.Почта пользователи могут столкнуться с непредвиденными ошибками. Что бы не было путаницы сегодня расскажем об ошибке Код: 3, которая появляется при попытке отправить письмо. Так же данный сбой может сопровождаться текстом «Письмо не может быть отправлено, потому что кажется похожим на спам». В обоих случаях суть проблемы та же, по этому вначале мы расскажем вам о возможных причинах этой ошибки, а ниже дадим инструкцию как её исправить.

    Причины ошибки

    Если вы получили код ошибки 3 или сообщения о спаме – вариантов несколько: вашу почту взломали для рассылок сообщений, ошибка в работе почтового робота, который случайно принял письмо за Спам, либо вы сами злоупотребляете рассылкой. В любом случае блокировка наступает если вы нарушили одно или несколько правил:

    • Идёт рассылка одинаковых или шаблонных писем на разные адреса;
    • Вы отправили большое количество писем за последние 24 часа;
    • Почтовый робот посчитал ваше письмо подозрительным;
    • Вы пытаетесь отправить письмо на несуществующий адрес;
    • На аккаунт жалуются пользователи в связи с рассылкой писем с вашего адреса.

    Первое что следует проверить это поле с адресом отправителя. Адрес не должен содержать кириллических символов и недопустимых знаков. А так же заканчиваться корректным адресом почтового клиента. Например: «@yandex.ru», «@gmail.com», «@mail.ru» «@rambler.ru», «@list.ru». Если вы копировали адрес в поле отправителя попробуйте набрать его «вручную». Возможно была лишняя кириллическая буква.

    Ошибки это прекрасно, нам дается подсказка, что-то пошло не так, а это сигнал к действию. Ведь проще решить проблему, хуже будет если ваш имейл будет доставлен по нксуществующему или ошибочному адресу, а вы об этом даже не узнаете. Теперь прислушаемся к рекомендациям Яндекса в решении этой проблемы.

    Ошибка. Код: 3 — рекомендации Яндекса

    Поскольку алгоритмы поисковых роботов постоянно обновляются, ваше письмо могли ошибочно принять за рассылку спама. Что бы избежать этого в дальнейшем понадобиться зайти в десктопный веб интерфейс почты.

    Десктопный интерфейс означает использование сайта почтового клиента, а не мобильного приложения или программы для работы с письмами.

    Для этого с компьютера или телефона перейдите по адресу: https://mail.yandex.ru, зайдите в свой аккаунт и отправьте любое письмо для теста. Так мы подскажем почтовому роботу, что наш аккаунт хороший.

    Что делать если почту заблокировали?

    Если с вашего аккаунта все таки велась массовая рассылка, имейл могли заблокировать для последующей отправки. В таком случае блокируется только отправленные сообщения. Получать и просматривать письма разрешается. Сама блокировка снимается автоматически по истечении 24 часов. Если вы будете отправлять имейлы в течении этого времени – она продлится еще на сутки. Пока ожидается снятие блокировки – рекомендуется проделать ряд стандартных действий:

    1. Сменить пароль почтового клиента.
    2. Заполнить персональные данные: имя, фамилию, дату рождения.
    3. Привязать корректный номер мобильного телефона.
    4. Проверить компьютер на вирусы, например бесплатной программой от Dr.Web CureIt.

    Напишите в комментариях удалось ли исправить проблему, а так же была ли полезна информация. Если вы столкнулись с другими ошибками сообщайте нам в форму «Сообщить о проблеме» в боковой колонке сайта.

    У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: «Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту «Яндекса. «.

    Что делать и кто виноват?

    Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту «Яндекса»?» почти всегда можно ответить: «Потому что. Сам виноват!»

    Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) — от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

    Как вариант — неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.

    Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

    «Яндекс» пишет: «Ваш логин заблокирован»

    Ошибка «404»

    Бывает, что сайт не открывается вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту «Яндекс», и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

    Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

    Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: «Я, такой то, не могу зайти в почту «Яндекса». » и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

    Читать еще:  Ошибка 0x1900101 0x40017

    Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

    В таком случае убедитесь, что в адресной строке адрес сайта написан правильно, со слешем после «ru». Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на «Яндекс», а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

    1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
    2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
    3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

    Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту «Яндекса», а очень хочется. и т. д.

    Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

    Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

    Возможной причиной «сломанного» почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

    Не помогло? Пишите! Помните. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

    В середине декабря 2016 года (с 16 декабря и после) ряд пользователей электронных почтовых ящиков на Yandex массово столкнулись с невозможностью отправки своей электронной корреспонденции и соответствующими сообщениями «undefined error», «error data failed» и рядом других в Яндекс почте. При этом повторная попытка отправить электронную почту также оканчивается неудачно, система выдаёт ту же ошибку, и что далее делать в данной ситуации пользователь не знает и не представляет. В этой статье я расскажу, что это за ошибка Undefined в Яндекс почта, каковы могут быть её причины, и что делать если произошла ошибка Undefined в почте от Яндекс.

    Яндекс почта

    Что за ошибка Undefined в почтовом сервисе

    Ответ на вопрос о том, что это ошибка Undefined в Яндекс, следует начать с перевода текста самой ошибки. В переводе с английского языка «undefined» означает «неопределённый». Соответственно, под данным термином система Яндекса обозначает неопределённую ошибку, суть которой системе не известна (или, при использовании языка Javascript, значение «undefined» получается при обращении к переменной или объекту, которые были созданы, но ещё не инициализированы).

    Соответственно, если мы имеем дело с «неопределённой» ошибкой, то причины возникновения последней могут быть различными. Некоторые из специалистов связанных с «Яндекс» выдвигают версию о DOS-атаке, направленной на серверы Яндекса, к которой могли приложить руку зарубежные хакеры (выдвигается даже достаточно сомнительная версия о «мести» компании Гугл за скандальное антимонопольное дело, инициированное компанией «Яндекс»).

    Ошибка Undefined

    Тем не менее, сервис Яндекс.Почта, которым пользуются около 27 миллионов человек, примерно с 16 декабря стал регулярно выдавать ошибку «undefined error», а частная и корпоративная почта многих почтовых аккаунтов на Яндекс не была вовремя доставлена к месту назначения.

    Как исправить ошибку Undefined в Яндекс почта

    Поскольку, как я уже упоминал чуть выше, это ошибка не пользовательская, а самого сервиса Яндекс, это существенно повлиять на развитие ситуации вы вряд ли сможете. Тем не менее, могу порекомендовать вам ряд действий, способных помочь в вопросе устранения ошибки Undefined в почтовом сервисе Яндекса. Итак:

    1. Обратитесь за помощью в техническую поддержку Яндекса. По заверению специалистов техподдержки, они оперативно реагируют на подобные ошибки, и достаточно быстро исправляют ситуацию;
    2. Попробуйте очистить кэш и куки вашего браузера (к примеру, на Мозилла это делается переходом в «Настройки», затем во вкладку «Приватность», и нажатием на «Удалить вашу недавнюю историю» и «Удалить отдельные куки»);
    3. Попробуйте зайти на свой почтовый ящик и выполнить отправку своей почты с другого браузера, это поможет исправить Undefined в Yandex;
    4. Подождите какое-то время. Возможно, на почтовом сервере наблюдаются некоторые проблемы (или проводятся технические работы с целью устранения проблем), и через некоторое время корректная работа почтового сервиса будет восстановлена.

    Почтовая служба

    Заключение

    Как уже упоминалось выше, если у вас произошла ошибка Undefined в Яндекс почта, то это ошибка самого почтового сервиса, и существенно повлиять на ситуацию вы можете лишь обратившись с соответствующим уведомлением в службу технической поддержки. По состоянию на дату написания данного материала подобные проблемы были уже в целом устранены, а почтовый сервис Яндекс ныне работает без заметных проблем.

    Вход и выход

    Зайти в почтовый ящик

    Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера mail.yandex.uz, введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

    Если вы хотите авторизоваться, используя свой профиль в социальной сети (например, Facebook), необходимо предоставить Яндексу доступ к вашим персональным данным.

    Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

    Переключение между ящиками

    Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

    Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Паспорте и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

    В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выход . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.

    Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить пользователя , нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите значок справа от аккаунта, который хотите убрать.

    Выйти из почтового ящика

    Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выход .

    Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте страницу Паспорта и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .

    Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

    В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

    Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .

    На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .

    Если вы забыли свой пароль, пройдите процедуру восстановления пароля и укажите свой логин на Яндексе или почтовый адрес. Вы можете восстановить пароль с помощью ответа на контрольный вопрос, SMS-сообщения на подтвержденный номер телефона или дополнительного адреса электронной почты.

    Читать еще:  80007000e ошибка обновления

    Вы можете изменить контрольный вопрос или ответ на него на странице Яндекс.Паспорта, нажав ссылку Изменить контрольный вопрос .

    Не могу войти в почту

    Выберите проблему, с которой столкнулись:

    Вход и выход

    Зайти в почтовый ящик

    Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера mail.yandex.uz, введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

    Если вы хотите авторизоваться, используя свой профиль в социальной сети (например, Facebook), необходимо предоставить Яндексу доступ к вашим персональным данным.

    Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

    Переключение между ящиками

    Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

    Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Паспорте и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

    В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выход . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.

    Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить пользователя , нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите значок справа от аккаунта, который хотите убрать.

    Выйти из почтового ящика

    Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выход .

    Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте страницу Паспорта и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .

    Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

    В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

    Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .

    На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .

    Если вы забыли свой пароль, пройдите процедуру восстановления пароля и укажите свой логин на Яндексе или почтовый адрес. Вы можете восстановить пароль с помощью ответа на контрольный вопрос, SMS-сообщения на подтвержденный номер телефона или дополнительного адреса электронной почты.

    Вы можете изменить контрольный вопрос или ответ на него на странице Яндекс.Паспорта, нажав ссылку Изменить контрольный вопрос .

    Решение проблем

    Не открывается сайт Яндекс.Почты

    Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):

    Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта. Попробуйте зайти по короткому адресу: mail.ya.ru.

    Вижу ошибку при отправке

    Какое сообщение вы получили?

    Через мобильный интерфейс Почты можно отправить вложения общим размером до 25 МБ. Если вы хотите отправить больше, загрузите файлы на Яндекс.Диск и прикрепляйте файлы с него.

    Эта ошибка может возникать, если в другой вкладке вы вышли из аккаунта или вошли в другой. Очистите кэш браузера, затем войдите в Почту и попробуйте снова отправить письмо.

    Если возникает такое сообщение, содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте десктопный веб-интерфейс Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

    Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

    Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

    Попробуйте отправить письмо еще раз. Если не получилось, напишите в службу поддержки через форму обратной связи в приложении.

    Не помню пароль. Что делать?

    Забытый пароль можно восстановить на странице восстановления доступа.

    Не помню логин. Что делать?

    Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на странице восстановления доступа. Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.

    Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались — ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.

    Пропали письма. Как их восстановить?

    Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные (письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма:

    Откройте нужное письмо.

    Если пропавших писем нет в папке Удаленные , то, к сожалению, восстановить их нельзя.

    Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:

    Как переключиться на полную версию Почты?

    Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана, а на открывшейся странице — кнопку Полная в нижней части страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.

    Автоматически всегда загружать полную версию Почты нельзя.

    Как выйти из почтового ящика?

    Как перейти к другим сервисам (например, Поиск или Новости)?

    Нажмите значок в левом верхнем углу экрана, затем нажмите ссылку другие сервисы .

    В мой ящик не доходят письма

    Если вы не получили письмо или уведомление из социальной сети или форума, выполните следующие действия:

    Если вы уверены в том, что корректно указали настройки почтового ящика и адрес на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта или у отправителя заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

    Письмо также может быть не доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах отправителя или получателя, загруженности каналов связи и т. д. В этом случае отправителю придет автоматический отчет, в котором будет указана причина недоставки. Если отправителю не пришел отчет, то для выяснения причин недоставки ему необходимо обратиться в техподдержку того почтового сервиса, откуда было отправлено письмо.

    Не отправляются письма

    Возникли проблемы с работой сайта (не Яндекс)

    К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.

    Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

    Поддержка социальной сети ВКонтакте: support@vk.com.

    Поддержка социальной сети Одноклассники: support@odnoklassniki.ru.

    Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс.Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

    Если мобильная Почта не открывается и вы не можете написать нам из нее, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector