Letysite.ru

IT Новости с интернет пространства
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка 963 на телефоне

Исправляем «Код ошибки 963» в Play Market

Если вы столкнулись при пользовании магазином приложений Плей Маркет с «Ошибкой 963», не пугайтесь – это не критическая проблема. Решить ее можно нескольким способами, которые не требуют серьезных затрат времени и сил.

Устраняем ошибку 963 в Play Market

Существует несколько вариантов решения рассматриваемой проблемы. Устранив надоедливую ошибку, вы сможете продолжить нормально пользоваться Плей Маркетом.

Способ 1: Отключение SD-карты

Первой причиной возникновения «Ошибки 963», как ни странно, может быть имеющаяся в устройстве флеш-карта, на которую перенесено установленное ранее приложение, нуждающееся в обновлении. Либо она вышла из строя, либо в системе произошел сбой, влияющий на ее корректное отображение. Верните во внутреннюю память устройства данные приложения и приступите к указанным ниже действиям.

  1. Для того чтобы проверить причастность карты к проблеме, перейдите в «Настройках» в пункт «Память».

Для управления накопителем нажмите на нее в соответствующей строке.

Чтобы отключить SD-карту без разбора устройства, следующим шагом выберите «Извлечь».

Если эти действия не помогли, то переходите к следующему способу.

Способ 2: Очистка кэш-памяти Play Market

Также вызывать ошибку могут находящиеся на устройстве временные файлы сервисов Google, сохранившиеся после предыдущих заходов в Play Market. При повторном посещении магазина приложений они могут конфликтовать с работающим в данное время сервером, вызывая ошибку.

    Чтобы удалить накопившийся кэш приложения, зайдите в «Настройки» устройства и откройте вкладку «Приложения».

Если вы владелец гаджета с операционной системой Андроид 6.0 и выше, то нажмите на «Память», после чего «Очистить кэш» и «Сброс», подтвердив свои действия во всплывающих сообщениях об удалении информации. У пользователей Андроид ниже версии 6.0 эти кнопки будут находиться в первом окне.

  • После этого сделайте перезагрузку устройства и ошибка должна пропасть.
  • Способ 3: Удаление последней версии Play Market

    Также эту ошибку может вызывать и последняя версия магазина приложений, которая могла некорректно установиться.

      Чтобы удалить обновления, повторите первые два действия из предыдущего способа. Далее, третьим шагом тапните по кнопке «Меню» внизу экрана (в интерфейсе устройств от разных брендов эта кнопка может находиться в правом верхнем углу и иметь вид трех точек). После этого нажмите на «Удалить обновления».

    Следом подтвердите действия, нажав кнопку «ОК».

    В отобразившемся окне согласитесь с установкой исходной версии Play Market, для этого нажмите на кнопку «ОК».

  • Дождитесь удаления и перезапустите ваше устройство. После включения, при стабильном интернет-подключении, Плей Маркет самостоятельно загрузит актуальную версию и даст возможность без ошибок скачивать приложения.
  • Столкнувшись при скачивании или обновлении приложения в Play Market с «Ошибкой 963», теперь вы без труда сможете избавиться от нее, воспользовавшись одним из трех описанных нами способов.

    Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

    Ошибка 963 при работе с Google Play Маркет.

    Описание

    Есть три способа избавиться от этой ошибки.
    Для начала стоит выяснить причины, по которым возникает сбой при скачивании и обновлении приложений — это помогает понять суть проблемы и облегчает задачу ее преодоления. Итак, причиной появления сообщения об ошибке 963 могут быть:
    1) Кэш приложения из Google Play Маркет.
    2) Карточка SD: Если приложение загружается на SD-карту, вы можете увидеть ошибку 963 на экране смартфона.
    3) Версия Google Play: недавнее обновление может стать причиной появления ошибки.

    Выявив причины, способные вызвать появление ошибки 963 при работе с Google Play с вашего смартфона, давайте рассмотрим способы ее исправления.
    1 способ: Очистка кэша приложения:
    Как уже говорилось выше, кэш приложения и его данные могут привести к этой ошибке. Чтобы очистить кэш, необходимо выполнить рекомендованную последовательность действий:
    1. Перейдите в раздел Настройки — Приложения — Все

    2. Выберите Play Маркет — Очистить кэш и стереть данные

    3. Выберите приложение, при загрузке или обновлении которого появилась ошибка, и выберите Очистить кэш и Стереть данные.
    После проведения этих манипуляций стоит попытаться загрузить приложение снова и посмотреть, появится ли сообщение об ошибке 963. Если проблемы были, действительно, в кэше, то вопрос решен. Если нет, придется попробовать другие способы.
    2 способ: Отключение SD-карты:

    Отключение SD-карты памяти, вставленной в слот смартфона, может просто помочь вам избавиться от ошибки 963 при работе с Google Play. Это очень легко:
    1. Извлеките SD-карту, пройдя по цепочке Настройки — Память — Отключить SD-карту
    2. Обновите или загрузите приложение;
    3. Если приложение загрузилось или обновилось без ошибки, подключите SD-карту заново: Настройки — Память- Подключение SD-карты.
    Если приложение, которое выдающее вам ошибку, находится на SD-карте, то вы сначала должны переместить его во внутреннюю память устройства. Чтобы сделать это, перейдите в меню Настройки — Приложения — Все — Выберите нужное приложение — Переместить во внутреннюю память.

    Способ 3: Возврат к предыдущей версии Google Play:

    Есть вероятность, что ошибку вызывает недавно произведенное обновление Play Маркета. В принципе, любая обновленная версия Google Play может иметь проблемы совместимости. Если причина в этом, то достаточно вернуться к предыдущей версии, удалив обновления.Последовательность действий:
    1. Зайдите в Настройки — Приложения- Удалить обновления Google Play.

    Читать еще:  Семантическая ошибка в программировании

    2. Попробуйте Скачать или обновить приложение, при работе с которым появлялась ошибка.
    Этот метод в большинстве случаев решает проблему с ошибкой 963.

    Если ни один из методов не работает:
    Хоть и очень редко, но бывает, что ни один из вышеперечисленных способов не помогает избавиться от ошибки. В этом случае действовать приходится кардинальными методами:

    • Сброс устройства к заводским настройкам
    • Перепрошивка устройства с ПК

    Возможно, это решит проблему.
    Но все эти жесткие варианты стоит пробовать только в том случае, если основные методы, упомянутые выше, не сработали для вас.

    Ошибка 963 в Play Market что делать и как исправить

    Код ошибки 963 в Play Market возникает по нескольким причинам: неактивна флеш-карта, кеш магазина контента забит, новое обновление Market или приложение не соответствует техническим характеристикам устройства.

    Встречается, когда ошибка возникает только на одном приложении. В другом случае – установить обновления невозможно на все программы.

    Причины ошибки

    Основная причина, по которой установить обновления нельзя – последняя версия Play Market не соответствует параметрам устройства.

    Перед ошибкой, обновить приложения невозможно: файлы загружаются, но при установке выбивает уведомление с кодом.

    Другие причины появления ошибки 963:

    • флеш-карта не работает или непригодна для использования;
    • системный сбой. Разработчик допустил ошибку и разместил бета-версию;
    • кеш забит или памяти устройства не хватает для установки обновлений.

    В последнем случае появляется уведомление об отсутствии свободного места. Помогают и стандартные способы: перезагрузка телефона, удаление и переустановка программы.

    Код ошибки 963 в Плей Маркете чаще появляется, когда магазин контента недавно обновился или пользователь случайно сбросил установку новой версии.

    Методы решения

    Что делать при коде ошибки 963 в Play Market:

    • удалить обновления магазина контента, принудительно остановить его работу;
    • переустановить приложение, которое не удалось добавить;
    • перезагрузить телефон, выполнить сброс настроек;
    • вытащить и вставить заново флеш-карту.

    Если ничего не помогло выполнить удаление всех файлов и сброс настроек. Еще одной причиной, почему не работают приложения или загрузка остановлена, считается неактуальная версия операционной системы.

    Владелец устройства должен перейти в «Настройки» – Об устройстве – Обновление ПО. Если новая версия доступна: поставить телефон на зарядку, подключиться к стабильной точке доступа и обновить операционную систему.

    Если в Google Play ошибка 963 появляется после перезагрузки и удалении новой версии магазина – значит проблема заключается в неисправности карты памяти.

    Пользователь должен либо отформатировать её через ПК, либо заменить на другую.

    Способ 1: очистка кеша и данных

    В Play Market, как и в других приложениях, есть раздел сохранения информации о поиске, загруженных программах и просмотренных рекламных роликах. Сохраняются сведения, касающиеся подключенных аккаунтов и действий с ними.

    Со временем, кеш накапливает слишком много информации, чтобы пользователь смог обновить уже установленные программы.

    Чтобы убрать код ошибки 963 в Плей Маркете на Андроиде, нужно:

    • воспользоваться «чистильщиками мусора» для регулярной проверки временных данных;
    • удалить информацию с помощью стандартных функций.

    В список сторонних приложений для очистки данных входят: Ccleaner, Очистка кеша и Clean Master. Популярным и надежным инструментом для борьбы с «мусором» считается Ccleaner, доступный также для операционной системы Windows.

    Взломанная версия не требует подключения к сети, а значит будет установлена без подключения к магазину контента. Включив инструмент по очистке, пользователь должен в первую очередь провести «Анализ системы», а уже после удалить скрытые файлы.

    При работе через стандартные настройки, можно очистить кеш:

    1. Настройки – Приложения.
    2. Пролистать список к «Play Market».
    3. Нажать по разделу «Данные» и «Кеш» – удалить сведения.

    Рекомендуется перезагрузить приложения, выбрав в настройках: «Остановить». Зайти в магазин и попробовать заново установить файлы. Если ошибка 963 в Плей Маркете при скачивании повторяется – перейти к следующему способу.

    Способ 2: удаление обновлений

    После удаления обновлений они установятся заново, но все будет работать правильно.

    Способ, как устранить ошибка 963 в Плей Маркете:

    1. Настройки – Приложения.
    2. Play Market – Остановить.
    3. После остановки: Удалить.

    После удаления, нужно вернуться в раздел с приложениями и запустить заново.

    Внимание: после удаления старой версии ввести данные пользователя нужно заново.

    Прежде чем удалять магазин контента, нужно записать или запомнить логин и пароль для авторизации. Если смартфон подключен к Интернету, Play Market сразу обновиться до последней версии. Далее можно будет восстановить приложения и запустить загрузку.

    Если проблема возникает только с одним приложением, можно перенести его на внутренний накопитель. Удалять сервис Play Market не нужно: пользователь должен убрать одну программу, чтобы убедиться в характере проблемы. На Android возникают ошибки при обновлении социальных сетей и игр, которые занимают более 1 Гб на SD-карте.

    Читать еще:  Почему яндекс почта выдает ошибку

    Удалив одно приложение, нужно перейти в настройки Play Market и указать место хранения: Внутренний накопитель. После этого скачать и установить файл заново или запустить обновление остальных программ.

    Способ 3: сброс к заводским установкам

    Прежде, чем выполнить сброс установок, пользователь может воспользоваться сохранением данных на диск или в личный аккаунт. Если сбрасывать информацию из-за ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании, все установленные приложения можно вернуть из библиотеки. Она подключается сразу же, как только владелец устройства снова перешел в магазин контента под своим профилем.

    Инструкция, как сбросить данные:

    1. Настройки – Учетные записи и службы.
    2. Резервное копирование и сброс.

    Пользователям предложен: Общий сброс и способ с копированием информации в аккаунт Google.

    Если воспользоваться вторым методом, после перезагрузки телефона установленные файлы, пароли и медиафайлы будут восстановлены. Система полностью очистится от кеша и ненужной информации, которая была создана приложениями и ошибка 963 будет исправлена.

    Советы и нюансы

    После отключения службы Google Play, в списке она будет на последнем месте. Нужно пролистать список и посмотреть все служебные приложения, которые установлены на смартфоне.

    В отличие от первой версии, служба может поменять название на: «Services for instant Apps» или не работать, без включения этого компонента. С помощью этого сервиса запускается Play Market.

    Чтобы проверить функциональность карты памяти, нужно попробовать другую или установить свою в другой смартфон. Проблема может заключаться не в работе SD-накопителя, а в индивидуальных характеристиках устройства. В таком случае, необходима только замена карты памяти.

    Чтобы очистить информацию с флешки, пользователь должен подключить адаптер и воспользоваться ноутбуком или компьютером, способным считать данные. Как и стандартный диск, карточку форматируют в FAT32.

    Примечание: при форматировании обратить внимание на объем SD: ограничение для FAT32 – 4 Гб на скачивание файлов.

    Код ошибки 963 в Play Market редко требует полного сброса информации. Владельцы смартфонов могут просто очистить последние обновления магазина контента, чтобы запустить приложения, игры и социальные сети.

    Ошибка 963 в Play Market

    Ошибка 963 в Play Market — это сравнительно новая ошибка возникающая, обычно, при скачивании или обновлении приложения. При появлении ошибки на экран выводится уведомление: «Не удалось загрузить приложение из-за ошибки (963)».

    Приглашаем вас в наше сообщество в Viber и на YouTube-канал

    Есть несколько причин появления ошибки 963. Например, переполнен кэш приложения, несовместимость новой версии Play Market после обновления или некорректная работа приложения, находящегося на SD-карте. В зависимости от причины есть несколько способов решения ошибки, некоторые из них стандартные.

    Как избавиться от ошибки 963 в Play Market

    1) Очистка данных.

    1) Зайдите в «Настройки», перейдите в «Диспетчер приложения» и выберите вкладку «Все»;

    2) найдите в списке «Play Market» и нажмите на кнопку «Очистить данные»;

    3) теперь выберите приложение при обновлении или загрузки которого возникла ошибка и также очистите данные и кэш.

    Попробуйте загрузить приложение снова и посмотрите не исчезла ли ошибка.

    2) Удаление обновлений Play Market.

    Возможно новая версия Play Market вызывает проблемы совместимости, из-за чего появляется ошибка, поэтому нужно удалить обновления и вернутся на старую версию. Для этого:

    1) зайдите в «Настройки»«Диспетчер приложений»«Play Market»;

    2) в разделе «Опции» выберите «Удалить обновления».

    Проверьте не исчезла ли ошибка 963 в Play Market. Попробуйте загрузить или обновить приложение ещё раз.

    Некорректная работа приложения находящегося на карте памяти, тоже может быть причиной появления ошибки. Но даже если приложение, с которым возникают проблемы не находится на SD-карте, все равно стоит попробовать отключить карту памяти.

    3) Отключение SD-карты.

    Для начала, если необходимо, переместите приложение на внутреннюю память.

    1) Зайдите в «Настройки»«Диспетчер приложений» и выберите нужное приложение. В разделе «Память», нажмите «Изменить» и выберите «Карта памяти» (или «Переместить во внутреннюю память»).

    2) Теперь отключите SD-карту.

    Зайдите в «Настройки»«Память»— раздел «Карта памяти» и нажмите «Отключить».

    Попробуйте загрузить или обновить приложение. Теперь приложение должно установится.

    Подключите карту памяти обратно.

    «Настройки»«Память»«Карта памяти»«Включить».

    Это три основных способа решить ошибку 963 в Play Market. В большинстве случаев они работают. Но если эти методы не помогли попробуйте переустановить приложение, при загрузке которого появляется ошибка. Для этого зайдите в «Play Market», выберите раздел «Мои приложения и игры», затем выбрав необходимое приложение нажмите сначала «Удалить», а затем «Установить».

    Исправляем код ошибки 963 в Google Play Market

    Стандартный смартфон практически нельзя увидеть без приложений, скачанных посредством предустановленного сервиса. Но некоторые пользователи могут встретить код ошибки 963 в Play Market, который не позволяет выполнить загрузку. Данный сбой наиболее часто отмечается владельцами устройств HTC, при этом с гаджетами Xiaomi подобное происходит редко. Проблема появляется в процессе установки какой-либо программы при помощи встроенного магазина приложений после всех необходимых действий.

    Читать еще:  Kernel32 dll ошибка как исправить xp

    Далее мы детально разберем как исправить неполадку, причём все способы действительны для любого телефона на операционной системе Android независим от бренда.

    Причины

    Код ошибки 963 может возникнуть, как минимум из-за трёх факторов:

    • Необходимо очистить кэш Play Market;
    • Очень часто основная причина заключается в автоматическом скачивании всех приложений на внешнюю карту памяти;
    • Последнее некорректное обновление сервиса Google или программного обеспечения.

    перейти наверх

    Как все исправить

    Популярные решения

    1. Прежде всего, перезапустите смартфон, так как после данной операции некоторые сбои имеют свойство пропадать;
    2. Следует произвести очистку кэша Play Market, для этого в настройках мобильного устройства зайдите в раздел «Приложения», после чего перейдите в пункт «Все». Выберите данный сервис и единожды кликните по нему. Далее выберите «Удалить кэш» и подождите окончания процедуры, а затем перезапустите аппарат. Для проверки результата зайдите в Google Play и снова попробуйте скачать любую программу.
    3. Если сбой продолжает появляться, то данных методик недостаточно. Поэтому следует провести манипуляции с репозиторием. Заново повторите описанную инструкцию предыдущего варианта, однако вместо последнего – «Очистить данные». После этого будут стёрты все данные, которые использовались магазином приложений. Закончив, проведите перезагрузку и попробуйте скачать любую программу.
    4. При помощи специального софта, например, Titanium Backup, создайте резервную копию нужного для обновления приложения и удалите его из телефона, а затем попробуйте скачать снова. Такой вариант нечасто помогает исправить неполадку, но в случае положительного результата, дальнейшие разбирательства не нужны.
    5. Стоит отметить вариант, при котором необходимо открепить платёжные системы от Play Market и снова их синхронизировать, так как в некоторых случаях после подобных действий ошибка 963 исчезала полностью.

    перейти наверх

    Если установка приложений настроена на карту памяти

    Более популярная причина – использование карты памяти как основной по умолчанию, вследствие чего любая программа из магазина приложений автоматически направляется на неё. В таком случае проект xiaomium.ru предлагает несколько вариантов устранения проблемы:

    1. Временное решение. Если необходимо экстренно установить софт, то следует демонтировать microSD. Отключать устройство и самостоятельно её извлекать ненужно, так как можно воспользоваться программным методом. Зайдите в настройки телефона и перейдите в раздел «Память», после чего прокрутив вниз, найдите функцию «Отключить внешнюю память». Моментально она перестанет задействоваться, и скачивание программ будет происходить во встроенную память. Без перезапуска устройства попробуйте скачать что-либо из Play Market. Завершив установку, тем же методом можно обратно подключить карту microSD.

    Следует отметить, что если речь идёт не о загрузке, а обновлении, причём данные вынесены на внешний накопитель, прежде чем отключить последнее важно переместить приложение в память смартфона.

    Следовательно, необходимо через настройки попасть в пункт «Приложения», где находится нужная программа, которую вы должны «Переместить во внутреннюю память». По окончанию процедуры карту памяти можно отключить, а затем выполнить обновление и вернуть настойки в исходное состояние, а также перенести данные на microSD.

    1. Постоянное решение. Если вы не хотите перед каждой установкой извлекать иди деактивировать внешний накопитель, можно по умолчанию выставить в качестве хранилища встроенные отделы устройства. Для данной процедуры зайдите в пункт «память» и кликните по компоненту «Для записи по умолчанию», в котором нужно выбрать вариант «Память телефона». Однако чтобы не засорять собственную память смартфона множеством программ, рекомендуется их отправлять на microSD-карту соответствующими утилитами.

    перейти наверх

    Если проблема появилась после обновления

    Код ошибки 963 мог быть вызван последним обновлением магазина приложений или программного обеспечения.

    В такой ситуации есть несколько способов исправления неполадок, которые перечислены по увеличению сложности и масштабности требуемых действий.

    1. Кликните по файлу Play Market в разделе «Все», который расположен в пункте «Приложения». Возле названия программы размещена функция «Удалить обновления», запустив её, версия конкретного сервиса будет возвращена к первоначальной, установленной на момент покупки устройства. Войдите в магазин и попробуйте загрузить нужную программу.
    2. Если по-прежнему не удаётся провести скачивание, то можно вернуть предыдущую копию Play Market с корректной работой из резервной копии, которая была сделана соответствующей утилитой, например, Titanium Backup.
    3. Если предыдущий способ также не оказался эффективным, то можно попробовать выполнить восстановление системы посредством копии, созданной до появления ошибки в усовершенствованном recovery TWRP. Для этого нужно попасть в данное меню и убрать отметку со всех пунктов, за исключением microSD-карты, после чего клавишей «Restore» провести «откат» на соответствующую версию ПО. Кроме того, вернувшись на прошлую версию программного обеспечения, следует оставаться на ней, пока разработчик не выпустит апгрейд системы, в котором данный сбой в магазине приложений будет полностью исправлен.

    Код ошибки 963 в магазине приложений в большинстве случаев возникает по причине некорректного переназначения памяти. Подобные проблемы характерны для некоторых версий Android и контрено для последних устройств компании HTC, но после определённых изменений относительно внешней памяти, неполадка полностью исчезает. Следует только подождать выхода последующих обновлений программного обеспечения, так как производителя быстро осведомляют о наличии большинства сбоев.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector