Letysite.ru

IT Новости с интернет пространства
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Телефон или адрес электронной почты google

Как связаться с поддержкой Google — 6 проверенных способов

В каждой стране у Google своя служба поддержки. Для русскоязычных стран работает 3 команды: в Москве, Вроцлаве и Дублине. В этой статье мы опишем 6 способов, как можно связаться с русскоязычной техподдержкой Гугла, чтобы получить ответы от официальных представителей сервисов: гугл поиска, карт, Google рекламы и других.

Пожалуйста! Перед тем как обратиться в службу техподдержки, погуглите свою проблему — на большинство ситуаций уже есть решения в открытом доступе.

Для клиентов Google Рекламы по любым вопросам сервисов Гугл

Ниже перечислены способы, доступные только для действующих клиентов Google Рекламы (Adwords, Ads), так как в процессе потребуется ввести десятизначный идентификатор клиента (CID). Чтобы его узнать, войдите в аккаунт Google Рекламы и посмотрите в правый верхний угол — он расположен над адресом электронной почты.

1. Позвонить на 8 800 500-91-20

(круглосуточно с понедельника по пятницу)

Самый простой и быстрый способ. Держите наготове идентификатор клиента (CID) — для соединения с оператором телефонный робот попросит ввести его в тоновом режиме.
Мы не рекомендуем звонить, если вопрос нуждается в пояснениях скриншотами или требует времени на обдумывание ответа. По нашему опыту отвечают толковые ребята, в 80 случаях вопрос решается в момент первого обращения.

Контакты поддержки Google Ads:
Основной телефон Гугл Адвордс Россия 8 800 500-91-20
Дополнительный телефон службы поддержки для России 8 800 100-46-64
Горячая линия для Белоруссии 0-800-502-162
Украина 8-820-00110581
Казахстан +7 7273495075
Номер телефонной службы поддержки для других стран можно узнать в справке Google рекламы

Если по какой-то причине эти номера не подошли или просто любопытно, можно найти номер телефонной поддержки, закрепленный за вами, в рекламном кабинете. Для этого надо зайти в кабинет и кликнуть на иконку вопроса левее id аккаунта

2. Оставить заявку через форму «Связаться с нами» Google Ads

https://support.google.com/google-ads/gethelp — идеальный способ, если вы являетесь клиентом гугл рекламы и лень висеть на телефоне или выходные. Эту форму можно найти в разделе справки Google Ads https://support.google.com/google-ads/#topic=3119071 внизу страницы:

Заполните по шагам форму и в стандартных случаях вы получите ответ на электронную почту в течение 2 суток. Наш опыт показал, что техническая поддержка гугла почти всегда перезванивает, если вы указали телефон, как один из предпочтительных способов связи. Будьте готовы ответить на звонок с номера вида +3 353 … и прочих не российских номеров.
В некоторых случаях вы можете не получить совсем ответ или получите письмо с ссылкой, где вы можете задать вопрос — такое бывает, если ваше обращение не касалось рекламы. Рекомендуем воспользоваться этим способом, если вам нужно восстановить доступ к Гугл Аналитике.

На заметку! В интернете есть информация, что поддержка этими способами отвечает только на вопросы по рекламе. Мы обращались по разным вопросам (кроме вопросов SEO) и почти всегда получали содержательный ответ. Как показала практика, тут большую роль играет человеческий фактор.

Для вебмастеров и владельцев сайтов

По остальным вопросам можно воспользоваться следующими тремя способами

3. Написать в поддержку через отзыв Search Console

Если вопрос касается вопросов поиска сайта и у вас есть подтвержденный доступ в серч консоль, то этот метод для вас. Просто зайтите https://search.google.com/search-console и нажмите «Оставить отзыв» в меню слева:

Этот способ самый подходящий, если потребность узнать что-то касаемо поискового алгоритма и ранжирования сайта.

4. Связаться через Google Мой бизнес.

По вопросам размещения на Гугл карте, подтверждения и редактирования карточке в гугл бизнесе (как получить туда доступ читайте в нашей статье):

  1. Зайдите в свой аккаунт
  2. В панели слева нажмите «Справка»
  3. Справа появится еще одна панель, там нужно выбрать «Отправить отзыв»
  4. «Доступ и право собственности»
  5. «Другая проблема»
  6. Введите ваш вопрос.

5. Заявка со страницы поиска

Самый быстрый путь добраться до формы обратной связи, но при этом более долгий в плане ответа, так как туда падают вопросы разного характера. Заходите в Google поиск, в самом низу страницы справа кликаете на «Настройки» далее «Отправить отзыв» и в появившемся окне напишите обращение.

6. Задать вопрос в сообществе

Метод для тех, кто не торопится или имеет весьма специфичный вопрос, ответ на который не удалось загуглить. Отвечают участники и представители Гугла.

  • Справочный центр — в нем размещены статьи по популярным вопросам по всем продуктам Google. Выберите продукт, поищите поиском проблему, а если ответ не нашелся, то можно оставить свой вопрос. Для этого после выбора продукта перейдите в сообщества

    и внизу кликните «Задавайте вопросы»

  • Официальное Сообщество Adwords (Google Реклама) — форумы по продуктам: Реклама, Мой бизнес, Гугл Аналитика и Гугл Партнерс. К сожалению, на вопросы по Data Studio отвечают в случаях редкой удачи.
    Писать на официальный имеил поддержки ga-support@google.com бесполезно. В ответ вы получите шаблонное письмо с инструкцией, которую невозможно воспроизвести по причине того, что интерфейс сервиса уже изменился.
Читать еще:  Как восстановить адресную строку в яндексе

Представители поддержки Google отвечают только по теме и тем, чьи сайты и блоги не являются безнадежными для поисковых роботов, не отправлены в бан, а также могут игнорировать вопросы от владельцев имейлов, уличенных в распространении спама (информация не была проверена нами).

Мы перечислили все известные нам способы связи с техподдержкой Гугла. Желаем, чтобы ваши вопросы не остались без ответа.

Как указать номер телефона и адрес электронной почты для восстановления аккаунта

Чтобы иметь возможность восстановить доступ к своему аккаунту Google, добавьте в него резервный адрес и номер телефона.

Для чего нужны эти данные

Резервный адрес электронной почты и номер телефона помогут вам сбросить пароль, если:

  • вы его забудете;
  • кто-то другой его поменяет;
  • вы потеряете доступ к аккаунту по иной причине.

Как добавить или изменить резервный номер телефона

  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева нажмите Личные данные.
  3. В разделе Контактная информация выберите Добавьте резервный номер телефона для защиты аккаунта.
  4. Вы можете:
    • добавить номер телефона для восстановления доступа к аккаунту;
    • изменить этот номер, нажав на значок «Изменить» ;
    • удалить номер, нажав на значок «Удалить» .
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Даже после удаления этот номер по-прежнему может использоваться в других сервисах Google. В настройках аккаунта можно указать, в каких целях вы разрешаете использовать свой номер телефона.

Какой номер указывать

Укажите номер мобильного телефона, который:

  • позволяет получать SMS;
  • принадлежит вам;
  • вы регулярно используете и всегда держите при себе.

Как добавить или изменить резервный адрес электронной почты

  1. Откройте страницу Аккаунт Google.
  2. На панели навигации слева нажмите Личные данные.
  3. В разделе Контактная информация выберите Электронная почта.
  4. Вы можете:
    • добавить адрес для восстановления доступа к аккаунту;
    • изменить или удалить этот адрес, нажав на значок «Изменить» .
  5. Следуйте инструкциям на экране.

Какой адрес указывать

Укажите адрес, который:

  • вы используете регулярно;
  • отличается от вашего адреса аккаунта Google.

Как мы используем ваш резервный номер и адрес

Эти данные помогают защитить аккаунт и восстановить доступ к нему.

Мы можем использовать ваш номер, чтобы:

  • отправить вам код для входа в аккаунт, если он будет заблокирован;
  • заблокировать доступ к вашему аккаунту для посторонних;
  • убедиться, что аккаунт принадлежит именно вам;
  • сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Если резервный номер совпадает с номером, добавленным в аккаунт, он может использоваться в других целях.

Резервный адрес электронной почты

Мы можем использовать ваш резервный адрес электронной почты, чтобы:

  • получить от вас подтверждение имени пользователя при регистрации адреса;
  • помочь вам войти в аккаунт, например, если вы забудете пароль;
  • сообщить вам о том, что свободное пространство в вашем хранилище заканчивается;
  • сообщить вам о подозрительных действиях в вашем аккаунте.

Как устранить неполадки

Не удается войти в аккаунт

Откройте страницу восстановления аккаунта и ответьте на вопросы системы. Вам могут пригодиться советы из этой статьи.

Воспользуйтесь страницей восстановления аккаунта, если:

  • вы забыли пароль;
  • кто-то изменил ваш пароль;
  • кто-то удалил ваш аккаунт;
  • вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы забыли имя пользователя, его можно восстановить.

Не удается изменить информацию для восстановления аккаунта

Вы вошли в аккаунт не так, как обычно, например с нового устройства или в другом городе. Попробуйте повторить попытку:

  • с устройства, которое вы обычно используете для входа;
  • находясь там, где вы обычно входите в аккаунт;
  • через неделю с устройства, которое используете сейчас.

Телефон или адрес электронной почты google

Google-аккаунт идет «в комплекте» со всеми смартфонами на Android и предоставляет массу дополнительных возможностей «в нагрузку». Однако даже если вы не являетесь гордым обладателем Android-смартфона, а лишь используете аккаунт Google для работы с электронной почтой или просмотра роликов на YouTube, вам все-равно будет полезно узнать о 4 настройках вашей учетной записи, которые значительно упростят вам жизнь и обезопасят вас.

Очень важно правильно настроить ваш аккаунт

Добавьте адрес резервный электронной почты и номер телефона

Не забудьте добавить резервные способы доступа к аккаунту

Если вы когда-нибудь забудете пароль от входа в свой аккаунт или будете заблокированы в сервисе по тем или иным причинам, вы всегда сможете восстановить доступ при помощи резервного почтового ящика (причем не обязательно gmail) или номера телефона. Для того, чтобы сделать это, откройте свою учетную запись Google, перейдите в раздел «Настройки» и затем в пункт «Безопасность». Тут вы найдете нужные вам поля, которые требуется заполнить и нажать «Сохранить».

Установите двухфакторную аутентификацию

Обязательно установите двухфакторную аутентификацию

После того, как вы привяжете номер телефона к своему почтовому ящику, у вас появится возможность подключить услугу двухфакторной аутентификации. Мы посвящали этой теме целую статью, так что рекомендуем ознакомиться с этим материалом подробнее. Ну а чтобы не пропускать подобные вещи в будущем — подпишитесь на наш канал в Телеграм.

Читать еще:  Расчетный адрес при покупке в steam

В общем, установка двухфакторной аутентификации позволит вам защитить вашу почту от «угона». Даже если кто-то узнает ваш пароль, этот злоумышленник не сможет войти в электронную почту, так как у него не будет возможности ввести дополнительный пароль, который приходит на ваш телефон после ввода основных данных аккаунта. Активация опции производится во все том же разделе «Безопасность».

Контролируйте, чем вы делитесь с Google

Не позволяйте никому знать о вас слишком много

Похитители информации могут использовать ваши на первый взгляд малозначимые личные данные в своих целях. Именно поэтому крайне важно защитить такие данные, как дата и место рождения, номер телефона, адрес электронной почты, физический адрес проживания и так далее. Благо, в настройках Google-аккаунта есть возможность управлять тем, кто видит личную информацию о вас. Посетите эту страницу и войдите в пункт «Личные данные» — «Доступ к данным о вас» для того, чтобы сделать информацию общедоступной (что крайне не рекомендуется) или отключить ее отображение полностью.

Настройте сторонние приложения

Вы удивитесь, сколько приложений могут иметь доступ к вашему аккаунту

Очень часто люди используют свой аккаунт Google для входа в сторонние приложения. В этом случае лучше всего убедиться, что только приложения, которым вы доверяете, имеют доступ к вашей учетной записи Google. Настроить и посмотреть список таких сервисов очень легко. Проследуйте на уже знакомую вам страницу «Безопасность» и там вы увидите панель «Сторонние приложения с доступом к аккаунту», где будут отображаться все привязанные приложения. Просто отключите ненужные. К тому же это избавит вас от рассылки на некоторые сервисы, связанные с этими приложениями.

Сайт с нуля

Создание сайта. Продвижение сайта. Заработок на сайте.

Потеря доступа к электронной почте, документам и фотографиям – событие само по себе неприятное. Чтобы быстро и безопасно вернуться в свой аккаунт, настройте параметры его восстановления.

Сообщать резервный адрес электронной почты или номер телефона необязательно. Однако они могут пригодиться, если вы забудете пароль или ваш аккаунт взломают. С их помощью вы быстро восстановите доступ.

Нет доступа к аккаунту? Его можно получить на странице восстановления аккаунта Google.

Как добавить или изменить номер телефона для восстановления аккаунта

  1. Войдите в аккаунт Google на странице Мой аккаунт.
  2. В разделе «Конфиденциальность» выберите Личная информация.
  3. Нажмите Телефон.
  4. Вы сможете:
    • Добавить телефон для восстановления аккаунта. В разделе «Телефон» выберите Добавить телефон для восстановления аккаунта.
    • Изменить телефон. Рядом с номером нажмите . В появившемся окне выберите Изменить номер.
  5. Введите номер и следуйте инструкциям на экране.

Необходимо указать номер мобильного телефона с поддержкой SMS.

Как используются номера мобильных телефонов

Ваш номер позволит:

  • блокировать попытки несанкционированного доступа к вашему аккаунту;
  • отправлять коды подтверждения, если вы потеряете доступ к аккаунту и решите его восстановить;
  • подтверждать вашу личность ещё одним способом;
  • сообщать о возможных действиях взломщиков (например, о смене пароля).

Номер телефона нужен только для защиты вашего аккаунта. Без вашего разрешения никогда не будут:

  • продавать номер вашего телефона другим компаниям или организациям;
  • звонить вам с рекламными предложениями;
  • размещать номер вашего телефона в Интернете.

Мобильный телефон – это более надежный способ идентификации, чем резервный адрес электронной почты или секретный вопрос, так как устройство находится непосредственно у вас.

Как добавить или изменить адрес электронной почты для восстановления аккаунта

  1. Войдите в аккаунт Google на странице Мой аккаунт.
  2. В разделе «Конфиденциальность» выберите пункт Личная информация.
  3. Нажмите Электронная почта.
  4. Вы сможете:
    • Добавить эл. адрес для восстановления аккаунта. В разделе «Резервный адрес электронной почты» выберите Добавить резервный адрес электронной почты.
    • Изменить адрес электронной почты для восстановления аккаунта. На вкладке «Резервный адрес электронной почты» нажмите на свой адрес.
  5. Введите адрес.
  6. Выберите Готово.

Какой адрес указывать

В качестве резервного следует указывать адрес электронной почты, которым вы пользуетесь регулярно.

Если вы работаете с почтой Gmail, скорее всего, вы уже ввели резервный адрес при регистрации аккаунта.

Если вы пользуетесь другим почтовым сервисом, то резервным является адрес, на который зарегистрирован ваш аккаунт, например myusername@yahoo.com.

Для чего нужен резервный адрес

По этому адресу смогут связаться с вами, если:

  • потребуется подтвердить ваше имя пользователя при регистрации адреса электронной почты;
  • вы не сможете войти в аккаунт Google;
  • вы забудете пароль;
  • у вас закончится место для хранения данных;
  • потребуется уведомить вас о подозрительной активности, связанной с вашим аккаунтом.

Аккаунт почты Google

11 минут Автор: 268

Почта Gmail начала свою работу 1 апреля 2004 года. И анонс этого события многие приняли всего лишь за первоапрельскую шутку: мало ли какой финт удосужилась компания выкинуть в День смеха. А спустя некоторое время… Стало, конечно, понятно, что розыгрыш не состоялся. То есть его вообще-то и не было. Почтовый сервис от Google работал и первого, и второго апреля, и ещё много лет, и по сей день. А ещё он входит в ТОП лидеров email на международном уровне. Вот так-то. Хотите – смейтесь, хотите – нет.

Читать еще:  Дополнение для смены ip адреса

Эта статья – ваш помощник по сервису электронной почты Гугл. Расскажет вам, как выполняется регистрация, авторизация, восстановление доступа на Gmail, какие есть функции в интерфейсе почтового ящика.

Но обо всём по порядку. Давайте знакомится с почтой.

Регистрация

Регистрация email на Gmail даёт пользователю большущий бонус. Так как создаётся одновременно не только почтовый ящик, но и личный кабинет в системе Google. А это значит, что по логину и паролю своей почты вы можете получить доступ к другим сервисам компании. YouTube, Диск (файловое хранилище), Фото, Карты и ещё много чего полезного – всё будет в вашем распоряжении. Берите сразу на заметку этот факт. Пригодится.

Для того чтобы создать аккаунт Гугл почты, большой сноровки не нужно, разве что, только внимательность, чтобы правильно указать все необходимые данные. На всё про всё вам понадобится 5-10 минут.

1. Предварительно, перед тем, как зарегистрироваться, перейдите на страничку сервиса:

  • откройте в браузере поисковик – google.com;
  • пройдите по ссылке «Почта» или щёлкните иконку «блок точек» и в меню нажмите иконку «Почта».

2. Ну вот вы и на Gmail. Нажмите «Создать аккаунт».

3. Теперь зарегистрируйтесь – укажите в форме все необходимые данные:

Имя и фамилия . Фейк или паспортные данные – решать вам. Не критично, на выбор. Но отталкивайтесь от предназначения email: для какой цели хотите его сделать. Если всё серьёзно – для работы, для визитки, какой-то другой официоз – то рекомендуется ничего такого не выдумывать и указать, как вас величают на самом деле.

Имя пользователя . Это же и адрес вашей почты, и логин для авторизации. Создавайте комбинацию, которая хорошо читается, запоминается. Так будет подручней и вам, и другим пользователям, кому будете предоставлять email. Вписывать в поле – только латиницей. Ещё можно добавлять точки и цифры. И ещё два важных момента по логину: 1 – он должен быть уникальным, в случае совпадения придётся редактировать; 2 – полный формат адреса почты это не только логин, но и домен сервиса (например, moyapochta@gmail.com), соблюдайте его, когда предоставляете контакты в чатах, на форумах, в блоге и т.д.

Пароль . Проявите смекалку, не ленитесь – создавайте устойчивую к взлому комбинацию. Её длина должна быть не менее 8 символов. Обязательно используйте вперемешку латинские буквы, цифры, спецсимволы. В соседнем поле продублируйте пароль. Это требуется для верификации. И так вы убедитесь, что символы ввели правильно.

4. Проверьте форму. Если всё готово, нажмите «Далее».

5. Следующая страничка – второй этап регистрации. И тут может быть два сценария.

Первый : Если система посчитает нужным, затребует обязательную верификацию вашего телефона. Введите его и выполните СМС-активацию (потребуется добавить код из полученного сообщения). Приступайте к вводу личных данных.

Второй : Без верификации мобильного. Появится форма, но поле для телефона в ней будет как необязательное (то есть можно и не указывать). Введите дату рождения (если выдумываете личность, постарайтесь, чтобы вам было не меньше 16-18 лет, а то могут быть проблемы с возрастными ограничениями!), пол. Нажмите «Далее».

6. Почти всё готово. Согласитесь с условиями пользования сервисом: нажмите «Принимаю».

И добро пожаловать в Gmail. Поздравляем! У вас теперь есть свой email и аккаунт в Google. Логин (адрес почты) и пароль, которые вы указывали при регистрации, обязательно сохраните на бумаге или в файле. При помощи них осуществляется вход на сервис.

На тот случай, если вам понадобится создать другой аккаунт на Gmail, ещё один, действуйте по вышеописанной инструкции. Единственное отличие в том, что придётся создавать новый уникальный логин. Адрес первого ящика в повторной регистрации уже использовать не получится. При обнаружении совпадений сервис выдаёт возможные уникальные варианты для логина под полем. Используйте их, если понравились (выбор кликом мышки).

Как войти на Gmail?

Аккаунт есть. Отлично. Теперь разберёмся, как выполнить вход в него. Допустим, после перезагрузки, на следующий день или через несколько дней, после переустановки системы, очистки браузера и прочих «катаклизмов» на ПК. Но чтобы вы заранее не боялись, забегая наперёд, скажем, что это простейшая операция. Главное, чтобы у вас под рукой были учётные данные (логин и пароль).

1. Войдите на страничку сервиса – https://www.google.com/intl/ru/gmail/about/#

2. Кликните ссылку «Войти».

3. Введите логин – адрес почтового ящика. Нажмите «Далее».

4. Наберите пароль. И снова кликните «Далее».

Если все данные указали верно, на мониторе появится профиль вашего email.

И сразу же система сделает запрос по настройкам безопасности: добавить номер телефона (если не указывали при регистрации) и дополнительный email. Очень важный момент! Не игнорируйте его. Эти данные очень вам помогут, если вдруг придётся восстанавливать доступ к учётке при потере пароля, логина.

Выберите в панели «Подтвердить» и введите все необходимые данные.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector